سياسة الخصوصية

تطبيق نجدة كار (CarNajda) · آخر تحديث: 23 تموز/يوليو 2026

1. مَن نحن

نجدة كار (CarNajda) هي منصّة عراقية تربط أصحاب المركبات بمقدّمي خدمات المساعدة على الطريق (سائقو الونش والسطحة) في العراق. عند الإشارة إلى «نحن» أو «التطبيق» في هذه السياسة فإننا نقصد خدمة نجدة كار ومشغّليها.

2. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: الاسم ورقم الهاتف، ويُستخدم رقم الهاتف للتحقق من هويتك عبر رمز يُرسَل برسالة نصية (OTP).
• الموقع الجغرافي: موقعك أثناء استخدام التطبيق، لتحديد مكان الخدمة ومطابقتك بأقرب سائق وتتبّع الرحلة على الخريطة. تُجمَع بيانات الموقع أثناء تشغيل التطبيق للخدمة فقط.
• معلومات المركبة والخدمة: نوع الخدمة المطلوبة، حالة المركبة، نقطة الانطلاق والوجهة، وتفاصيل الطلب.
• صور المستندات (للسائقين): عند التسجيل كسائق نجدة، نطلب صور هوية ومركبة ولوحة لأغراض التحقق والاعتماد.
• معلومات الجهاز والإشعارات: معرّف الإشعارات (رمز FCM) لإرسال تنبيهات الطلبات وحالة الرحلة.
• بيانات الأعطال والأداء: تقارير فنية مجهّلة عن الأعطال (عبر Firebase Crashlytics) لتحسين استقرار التطبيق.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• إنشاء حسابك والتحقق من هويتك.
• استقبال طلبات الخدمة ومطابقتك بأقرب سائق متاح وتوجيهه إليك.
• عرض السعر التقديري قبل التأكيد وتتبّع الرحلة مباشرةً على الخريطة.
• إرسال إشعارات حول حالة طلبك ورحلتك.
• مراجعة واعتماد حسابات السائقين وضمان جودة الخدمة والسلامة.
• تحسين أداء التطبيق ومعالجة المشكلات الفنية.

4. الدفع

الدفع في نجدة كار نقدي ويتم مباشرةً بينك وبين السائق عند إتمام الخدمة. لا نجمع ولا نخزّن أي بيانات بطاقات بنكية أو معلومات دفع إلكتروني.

5. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط في الحالات التالية:

• بين العميل والسائق: عند قبول الطلب، تُشارَك المعلومات اللازمة لإتمام الخدمة (الاسم، رقم الهاتف، الموقع، وتفاصيل المركبة) بين الطرفين.
• مزوّدو الخدمات التقنية: نستخدم خدمات Google لتشغيل التطبيق: Firebase (المصادقة، قاعدة البيانات، التخزين، الإشعارات) و Google Maps (الخرائط والمسارات). تخضع هذه الخدمات لسياسات خصوصية Google.
• المتطلبات القانونية: قد نُفصح عن معلومات إذا طُلب ذلك قانونياً أو لحماية سلامة المستخدمين ومنع الاحتيال.

6. الموقع الجغرافي والتحكم به

خدمة نجدة كار تعتمد على الموقع لتعمل. يمكنك التحكم بإذن الوصول للموقع من إعدادات جهازك في أي وقت؛ لكن إيقافه قد يمنع التطبيق من تحديد مكانك أو مطابقتك بسائق.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات حسابك وسجل خدماتك طالما أن حسابك نشط، وبالقدر اللازم لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية. عند حذف حسابك، نحذف أو نجهّل بياناتك الشخصية خلال مدة معقولة، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

8. حقوقك

يحقّ لك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو طلب حذف حسابك وبياناتك. للقيام بذلك، تواصل معنا عبر معلومات الاتصال أدناه وسنستجيب في أقرب وقت ممكن.

9. أمان البيانات

نستخدم بنية Google الآمنة وقواعد وصول صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به. ورغم اجتهادنا في الحماية، لا يمكن ضمان أمان أي نقل عبر الإنترنت بنسبة 100%.

10. خصوصية الأطفال

نجدة كار مخصّص للبالغين أصحاب المركبات وليس موجّهاً للأطفال. لا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون السن القانونية.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث» أعلاه. استمرارك في استخدام التطبيق بعد التغييرات يعني موافقتك عليها.